삼성 전기레인지 인덕션 사용 중 자주 묻는 질문과 답변

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삼성 전기레인지 인덕션 사용 중 자주 묻는 질문과 답변

브로드몰 0 4,498 2022.10.20 14:32

삼성 전기레인지 인덕션 사용 관련 자주 묻는 질문과 답변
 



Q. 터치 조작부 버튼이 잘 동작하지 않습니다.


터치 센서 조작부 사용법 미숙이거나, 잠금 기능이 활성화 되어 있는 경우일 수 있습니다. 


조치방법

1. 터치 센서 조작부 사용법이 미숙한 경우입니다.

터치 조작부 사용 시 버튼부와 손가락 면이 그림과 같이 닿도록 밀착시켜 누르세요. 

손톱이나 손끝으로 버튼을 누르면 동작이 안될 수 있습니다.

고무장갑이나 일회용 비닐장갑 등을 끼고 동작하지 마세요.

증가/감소 버튼은 아래와 같이 증가/감소 합니다.


 한번 누를 경우 시간이 1분씩 증가/감소 합니다.

한번 누를 경우 출력이 1단씩 증가/감소 합니다.


누르고 있을 경우 시간이 1분씩 빠르게 증가/감소 합니다.

누르고 있을 경우 출력이 1단씩 빠르게 증가/감소 합니다.


※주의 사항

  버튼부를 젖은 행주로 닦은 후에는 마른 헝겊으로 물기를 완전히 없애 주세요.

버튼부에 물방울 같은 전기가 통하는 물질이 묻어 있으면 버튼이 제대로 눌러지지 않아 전기 호브가 오작동 하는 경우가 생깁니다.

버튼부를 10초 이상 계속 누르고 있지 마세요.

 안전을 위해 전원이 자동으로 꺼집니다.


  2. 잠금 기능이 활성화 되어 있는 경우입니다.

 혹시 버튼을 누르면 display에 'L' 표시가 뜨지 않나요?

잠금 기능이 활성화 된 상태입니다.

잠금 버튼을 눌러 잠금 기능을 해제하면 사용하실 수 있습니다.


  잠금기능 해제 이미지 잠금 버튼을 3초간 눌러 잠금 기능을 해제합니다.

버튼을 누르고 있을 동안 조작부 디스플레이에 'L'이 표시되며, 3초 후 잠금 램프가 꺼집니다. 




Q. 사용 용기에 따라 인덕션 사용 시 소음이 발생할 수 있나요?


1.사용 용기에 따라 인덕션 사용 시 소음이 발생할 수 있습니다.

2.해당 소음의 원인은 두가지 이상의 재질이 혼합된 용기를 사용하거나 용기 바닥이 얇거나 고르지 않을때 발생합니다.

3.사용하시는 용기가 인덕션 전용인지 확인해 주세요. 인덕션 전용 용기를 사용하시면 소음을 줄일 수 있습니다.

4.전용 용기를 사용하실 때 바닥이 두껍고 평평한 용기를 사용해 주세요.

5.인덕션 전용 용기라도 재질이나 바닥 평탄도에 따라서 소음이 발생 될 수 있습니다. 꼭 확인 후 사용하세요.




Q. 인덕션 사용 시 올바른 용기 사용방법을 알고 싶어요.


  1.인덕션 가열이란 전자유도 가열을 말합니다.

세라믹 글래스 아래에 있는 자력발생 코일에서 자력선이 만들어지면 철성분으로 된 조리용기 바닥에 맴돌이 전류가 발생합니다.


2.이 전류가 조리용기 바닥의 전기저항에 의해 열로 변하여 바닥이 가열되는 원리입니다.

조리용기 바닥에서 직접 열이 발생하기 때문에 인덕션 전기레인지는 효율이 높고 가열속도가 매우 빠릅니다.


3.시중에 판매중인 인덕션 용기 중, 인덕션 동작을 위해 바닥에 얇게 자성체를 붙인 용기가 있습니다.

이런 용기는 자성이 약해서 동작이 되지 않을 수 있습니다.


4.위에 해당하는 냄비는 효과적으로 열을 전달할 수 없어 인덕션 사용에 적합하지 않습니다.


5.용기 바닥이 평평하며 바닥에 자석이 붙고, 용기 제조사에서 IH나 인덕션용으로 보증하는 그릇만 사용하세요.


6.인덕션 쿠킹존은 조리 기구의 하단부 크기에 따라 일정 한도내에서 자동으로 쿠킹존 영역을 조정합니다.

단, 조리 용기 바닥면의 최소 직경은 쿠킹존의 제한 면적에 따라야합니다.




Q. 인덕션 사용 시 팬 가동 소음이 나요.


  1. 인덕션 사용시 팬 가동 소음이 발생되는 경우 입니다.

2. 인덕션 사용시 팬 소음이 들릴 수 있습니다.

3. 이 소음은 인덕션 가독시 내부 부품이 과열 되면 냉각팬이 내부 온도를 낮추기 위해 가동 되는데, 이때 발생되는 소음입니다.

4. 이는 제품 이상이 아니니 안심하고 제품을 사용하세요.




Q. 인덕션 사용에 적합한 용기 확인하는 방법을 알고 싶어요.


  1.인덕션에서 용기 사용 가능한지 테스트하는 시험 모드가 있습니다.

2.전원코드를 연결한 후 전원 버튼을 눌러 제품을 활성화해 주세요.

3.잠금 버튼을 3초간 눌러 잠금으로 설정해주세요.

4.파워부스트(P자) 버튼을 3초간 눌러 주세요.

5.보온 버튼을 3초간 눌러 용기 인식 모드를 활성화해 주세요.

6.사용하실 용기를 버너에 올리고 해당 버너 버튼을 길게 눌러주세요.




Q. 인덕션 사용 시 고주파 소음이 나요.


  1. 고주파 소음이 발생하나요?

2. 용기에 따라 용기 가열시 고주파 소음이 발생될 수 있습니다.

3. 이는 제품 이상이 아니니 안심하고 제품을 사용하세요.

4. 여러개의 용기를 인덕션에 올려 사용할때 '찌직', '우웅' 등 소음이 발생할 수 있습니다.

5. 이 소음의 원인은 인덕션 버너2개 이상 동작시 공진음, 혹은 간접 소음이 발생될 수 있습니다.




Q. 플렉스 플러스 기능에 대해 알려주세요


기능 안내

플렉스 존은 여러개의 냄비나 다양한 모양과 크기의 팬들을 동시에 조리할 수 있도록 설계된 맞춤형 조리 영역으로서 호브의 왼쪽면에 있습니다.

플렉스 존은 4 개의 쿠킹존으로 되어 있으며, 조리용기를 어느 쿠킹존에 놓고 사용하여도 각각의 버너를 따로 사용할 수 있어 편리합니다.

4개의 플렉스 쿠킹존 예시
 

플렉스 플러스 존은 서로 다른 쿠킹존을 조합하여 사용할 수 있습니다.

버너 선택 버튼을 이용해 쿠킹존을 조합하는 방법은 아래 표를 참조하세요.

플렉스 쿠킹존 조합 방법 예시 


■ 참고

하나의 쿠킹존만 사용할 때에는 바닥면 지름이 14 cm 미만인 조리 용기를 사용하세요.

호브가 조리 용기의 위치를 감지하려면 5 ~ 10 초 정도의 시간이 필요합니다.

호브가 조리 용기를 감지할 때 약간의 소음이 발생할 수 있습니다.

조리중에는 조리 용기를 빼지 마세요. 조리 용기가 5 초 이상 호브 위에 없을 경우 안전을 위해 사용이 중지됩니다.




Q. 버너 인식 용기를 다른 곳으로 이동 시 자동 팬 감지가 안 돼요.


1. 전원을 켜고 용기를 올리면 자동 팬 감지 표시가 한 번만 되나요?

자동 팬 감지 기능은 용기를 처음 올릴 때만 감지를 합니다.


 2. 처음 인식 후 다른 화구로 용를 옮기면 자동 인식이 안되는데 정상인가요?

정상 동작 상태입니다.

전원을 켤 때 한 번만 인식되기 때문에 용기를 옮기는 경우는 인식하지 못합니다.




Q. 인덕션은 일정시간 동안 조작이 없는 경우 전원이 꺼지나요?


 버너를 동작 시킨 후 일정 시간 동안 아무런 사용자 조작이 없으면 안전을 위해 전원이 자동으로 꺼집니다.

전원이 꺼진 후 유리 상판에 잔열이 남아 있으면 디스플래이에 H, h 표시가 나타납니다.

다시 사용하시려면 전원을 켜고 버너를 작동시키세요.


버너출력 1~3단 : 6시간 경과 후 전원 자동 꺼짐
버너출력 4~6단 : 5시간 경과 후 전원 자동 꺼짐
버너출력 7~9단 : 4시간 경과 후 전원 자동 꺼짐

버너출력 10~15단 : 1시간 30분 경과 후 전원 자동 꺼짐


■ 참고

 장시간 비정상적인 동작으로 제품이 과열이 되면 C1표시가 디스플레이 되고 안전을 위해 전원이 꺼집니다.

터치센서 조작부에 국물이 넘쳐 흘러 있거나, 물이 묻어있는 물체가 올려져 있으면 안전을 위해 dO 표시가 표시되고 전원이 꺼질 수 있습니다.

조작부를 깨끗이 한 후 다시 전원을 켜고 사용하세요.




Q. 인덕션 사용 중 쉿쉿 소리/윙윙 소리가 들려요.


제품 내부의 온도 상승 시 내부 전자장치 온도를 낮추기 위해 냉각 모터가 동작하며, 내부 온도 대별 운전 속도가 달라서 들리는 소리가 크거나 작게 들릴 수 있습니다.


기능 안내

 인덕션 제품은 가동 시 팬에 의한 붕~~, 웅~~ 소리가 커졌다 작아졌다 반복해서 소리가 나고 가동이 멈추었는데도 소리가 일정 시간 발생 되는 증상은 정상 작동 입니다.

(쉿 쉿 , 윙 윙 , 위 윙 하는 소리의 유형으로 다양하게 들릴 수 있습니다)

조리를 끝내고 난 뒤에도 제품 내부의 열을 식히기 위해서 팬 작동으로 인한 돌아가는 소리가 계속 날 수 있습니다.

제품 내부 온도가 내려가면 팬은 자동으로 멈추며, 멈추는 시간은 설치 장소 등 환경에 의해 차이가 있을 수 있습니다.

잔열에 따라서 H 또는 h 로 표기 됩니다.

냉각 모터 가동이 되지 않으면 아래와 같은 문제가 발생합니다.

① 내부 부품 온도 상승으로 제품 사용에 제한이 있을 수 있습니다.

② 동작이 안되거나 회로 소자의 손상이 있을 수 있습니다.

※ 설치 조건 (빌트인, 프리스텐딩)에 따라 소리의 차이가 발생 될 수도 있습니다.


 ■ 라디언트 제품은 발열 히터 방식

 라디언트 제품은 내부에는 냉각팬이 없습니다.

버너 자체가 발열 히터로 되어 있어서 상판을 통한 직접 조리 용기에 열을 가하는 방식 입니다.




Q. 이물, 상판 유리가 긁혔어요.


제품의 외관 손상으로 인한 서비스 점검 안내


■ 보증 이내 제품

 제품의 사용중 외관상 이물/상판유리 긁힘 현상으로 인한 서비스 점검 요청 시 고객 과실성으로 발생 된 경우에는 보증 이내 제품이라도 유상으로 점검이 됩니다.


■ 보증 이후 제품

제품의 사용중 외관상 이물/상판유리 긁힘 현상으로 인한 서비스 점검 요청 시 보증 이후는 유상으로 점검이 됩니다.


■ 구입 오래된  제품의 수리 가능 여부

구입 하신지 오래된 제품인 경우 자재 단종 및 공급 불가로 수리가 안되는 경우도 있습니다.

상세 내용은 엔지니어게 확인이 필요합니다.


사용 중 각 화구에 물, 음식물, 이물질 등이 묻어 있는 상태로 조리하게 되면 얼룩 및 변색이 발생합니다.

조리 후 열이 올라오는 화구를 자주 깨끗이 청소해야 변색 및 얼룩 등을 사전에 방지할 수 있습니다.

조리 중 물이나 음식물이 튀고 증발되어 남은 자국 및 얼룩은 세정제 및 매직 크리너를 사용하여 청소를 하시면 됩니다.


※ 전기 레인지 상판 유리 전용 세제는 서비스센터 또는 주변 큰 마트 등에서 구입이 가능 합니다.

• 인덕션 전용세제를 상판유리에 도포 후 바로 청소를 하지 않고 30초 이상 불려 주세요.

스크래퍼를 이용하여 오염된 부위를 긁어 주시면 제거가 됩니다.

• 오염 물질이 남아 있을 경우 한번 더 반복하여 청소 해주시면 됩니다.

전기레인지 화구 닦기 전 얼룩

닦기 전 얼룩


전용세제로 전기레인지 화구닦은 후 얼룩

닦기 후 얼룩(전용세제)
 



Q. 표시부 작동이 안됩니다.


차단기 또는 플러그 연결부 콘센트 확인


 조작부에 전원이 들어오지 않는경우 차단기 또는 콘센트 확인을 합니다.

 조작부에 전원이 들어오지 않는다면 전기 레인지 설치 주변 차단기 또는 전원플러그가 연결되어 있는 콘센트 확인이 필요합니다.

차단기 함에도 차단기 내려가 있을 수 있어, 집안 차단기 중 내려간 차단기가 없는지 확인하시기 바랍니다.

차단기 확인 이미지 


제품의 사양 종류에 따라 직결식 또는 플러그식 으로 전원 연결을 할 수 있습니다.

- 차단기 : 직결식 제품으로 각 화구의 출력을 사용자 환경에 맞게 설정할 수 있도록 되어 있는 제품은 전원코드를 차단기에 연결 하도록 되어 있는 제품 입니다.

- 플러그 : 전원 연결부가 전원 플러그 타입으로 되어 있는 제품으로 전체 출력이 모델에 따라서 차이는 있지만 전기 레인지 전체 출력이 3,400 W 또는 3,300 W 출력을 넘지 않는 제품 입니다.

조작부에 (L) 표시가 뜨는 경우 잠금 해제 후 사용을 합니다 .  조작부 디스 플레이에 (L) 표시가 나타나면 조작부가 잠금이 되어 조작부 작동이 안됩니다.

자물쇠 모양의 버튼을 길게(3초간) 누르면 조작부 잠금 해제가 됩니다.

L 표시가 나타난 인덕션 조작부 이미지 


오작동에 의한 증상일 수도 있으므로 전기 레인지와 연결된 전원 플러그를 뺏다가 다시 꽂아보시고 또는 차단기를 내렸다 올리시면 전원 리셋 초기화 후 정상적으로 작동 되는지 확인할 수 있습니다.




Q. 전원이 안켜집니다.


차단기 또는 전원 콘센트 확인 안내


 전기 레인지 전원 연결은 제품의 출력에 따라 별도의 차단기를 설치 후 전원 연결되는 구조와 전원 플러그 타입으로 벽면 콘센트에 전원을 연결 설치를 하게 됩니다.


차단기 설치 환경

전기 레인지 주변에서 차단기 위치가 확인이 된다면 차단기가 내려가 있는지 확인을 하시고 내려가 있으면 올려 주시면 됩니다.


전원 플러그 콘센트 연결 사용 환경

전원 콘센트 위치가 확인이 된다면 전원 풀러그를 분리하여 타기기(드라이기, 어뎁터 등)를 전원 콘센트에 연결해서 작동 여부를 확인 합니다.

전원 콘센트에서 전원이 들어오지 않는 경우가 있으며, 이때는 집안 전체 차단기가 있는 곳에 차단기 일부가 내려가 있는지도 확인해 볼 필요가 있습니다.


멀티탭 연결 사용 환경

 멀티탭을 연결해서 사용하는 경우 멀티탭의 전원부가 차단이 되었는지 확인을 합니다.

멀티탭 불량으로 인한 전원이 들어오지 않는 경우도 있습니다.

전기 레인지는 멀티탭 사용을 권장하지 않습니다. 사용중 차단기가 내려 갑니다.




Q. 차단기가 내려갑니다.


차단기 또는 전원 콘센트 확인 안내

 전기 레인지 전원 연결은 제품의 출력에 따라 별도의 차단기를 설치 후 전원 연결되는 구조와 전원 플러그 타입으로 벽면 콘센트에 전원을 연결 설치를 하게 됩니다.

전기 레인지의 전원 연결은 타 제품과 별도로 단독 사용을 권장 합니다.

타제품과 연결 사용시 차단기가 내려가는 증상이 발생될 수 있습니다.


별도의 차단기 설치 환경

차단기로 전기 레인지와 설치된 환경에서 차단기가 계속해서 내려가는 증상은 엔지니어에게 점검이 필요 합니다.


전원 플러그 콘센트 연결 사용 환경

전원 플러그로 설치가 된 환경이면 콘센트에 접지가 되어 있는지도 확인이 필요할 수 있습니다.

접지가 안된 콘센트에 전원 플러그를 연결 사용시 간헐적 차단기가 내려가는 증상이 있습니다.

(접지 공사는 자격을 갖춘 업체를 통해서 합니다)


접지, 비접지 콘센트 안내


비접지 콘센트

비접지 콘센트


접지된 콘센트 

접지된 콘센트


멀티탭 연결 사용 환경

 멀티탭을 연결해서 사용하는 경우 멀티탭의 전원부가 차단이 되었는지 확인을 합니다.

멀티탭 불량으로 인한 전원이 들어오지 않는 경우도 있습니다.

전기 레인지는 멀티탭 사용을 권장하지 않습니다.

사용중 차단기가 내려 갑니다.




Q. ㅁ/U 표시가 나타납니다.


인덕션에 적합한 용기 사용 확인

 인덕션 화구를 사용시에는 전용 용기를 사용해야 합니다.

-  인덕션 화구를 사용하기 위해서는 용기 자체가 자석이 붙는 용기를 사용해야 합니다.

일반 조리용기는 인덕션에서 작동을 하지 않습니다.

- 인덕션은 유도가열 방식으로 자기장을 발산하여 전용 용기를 가열 조리를 합니다.

- 인덕션 전용 용기가 아닌 조리용기를 사용시 해당 화구는 작동하지 않습니다.

- U 에러(U 언더바)는 고장이 아닌 인덕션 전용 용기로 교체 사용 해달라는 뜻입니다.


최근에 출시되는 인덕션 제품은 인덕션 용기의 적합성을 자가 테스트 해볼 수 있는 기능이 적용된 모델도 있습니다.

모델에 따라서 진입방법에 차이가 있으므로 보유 중인 제품 모델을 확인 후 사용 설명서를 참고하시기 바랍니다.

예시) NZ63B6657** 계열 모델/NZ63B6527** 계열 모델/NZ63B6507** 계열 모델(용기 적합지수 표기는 다를수 있음)


[용기 적합 지수]

- 0 % : 인덕션 전용 용기를 사용하세요.(부적합)

- 10~70 % : 사용할 수 있는 용기이지만 다소 효율이 낮습니다.(조리 시간이 차이가 날 수 있습니다)

- 80~100 % : 사용할 수 있는 인덕션 전용 용기 입니다.

① 전원 코드를 연결한 후 전원 버튼을 길게 (1 초 이상) 눌러 제품을 활성화 하세요.

② 일시정지/잠금 버튼을 3 초간 길게 눌러 잠금을 설정해 주세요.

③ 오른쪽 타이머 버튼을 3 초간 길게 눌러주세요.

④ 시험을 진행할 화구에 용기를 올리고 해당 화구의 맥스 부스트(Max) 버튼을 눌러주세요.


제품 내부에 용기 인식을 하는 자력발생 코일이 플랙스존에는 4개가(버너) 있고 우측에는 원형 코일이 1개 구성이 되어 있습니다.

자성분이 약한 용기 사용시 플렉스존에서 용기 인식이 잘되고 원형 1구에서는 인식이 잘 되지 않는 현상이 있습니다.


인덕션 전용 용기의 바닥면은 평편하면서 자성분(철)이 강하면 인식이 잘안되는 현상은 해결될 수도 있습니다.




Q. L(잠금) 표시가 나타납니다.


 잠금 해제 후 사용 안내

 전기 레인지 버튼부에 'L'표시는 버튼부가 잠겨 있다는 표시 입니다.

 표시창에 'L' 에러 문구가 나오는 것은 전기 레인지 각 버튼의 잠금이 설정되어 있는 경우 입니다.

잠금 해제는 조작부의 자물쇠 모양의 버튼을 '3초간' 누르면 해제가 됩니다.

자물쇠 모양을 눌러도 해제가 잘 안되는 경우에는 버튼부에 이물질이 있는지 간단 청소 후 재 작동을 해볼 수 있으며, 해당 자물쇠 모양에 피부가 닿도록 터치를 해야 해제가 잘 됩니다.

잠금해제 이미지 




Q. 에러 표시, 이상 표시가 나타납니다.


 전원 리셋 안내  전기레인지 버튼부의 이상으로 나타날 수 있는 현상 입니다.

 조작부의 표시창에 에러표시 또는 이상표시가 나타나고 버튼 터치가 안되는 현상으로 오작동에 의한 증상일 수도 있습니다.

제품 설치 주변 차단기 또는 전원 플러그 위치 확인이 되신다면 전원 차단 후 재인가 해서 정상 작동여부를 확인 합니다.

증상이 조치가 안되고 동일 현상시 엔지니어에게 점검이 필요 합니다.

그래도 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다.

 출장서비스 예약 메뉴를 통해 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다.




Q. IH 표시가 나타납니다.


 인덕션 원리 안내  전기 레인지 인덕션 제품은 자기 유도 가열 방식 입니다.

IH(Induction Heating) 제품은 유도 가열방식으로 자기장을 발산하여 용기(전용 용기)만 가열 합니다.

상판을 거치지 않아 열효율이 뛰어나 조리 속도가 빠릅니다. 인덕션은 자성을 띄고 있는 용기만 사용이 가능합니다.

유리, 알루미늄 후라이팬, 세라믹, 플라스틱, 뚝배기 등은 사용이 불가능 하므로 구입 전 참고하시기 바랍니다.

인덕션은 용기가 자성체(자석에 붙는 재질)인 경우에만 동작이 가능합니다.

일부 모델에 적용된 조작부의 마그네틱 노브를 이용하여 조리용기 바닥에 붙는지 확인 가능합니다.(자성체가 있는 용기 인지 확인)

자성체가 약하게 제작되어 있는 용기는 인덕션 제품에서 용기인식이 잘 안되거나, 출력이 약하게 조리가 되며 조리시간도 오래 걸릴 수 있습니다.

자석을 이용해서 용기가 강하게 붙는 용기를 권장 합니다.

※ 인덕션 권장 용기, 권장 사이즈 미 사용시 인덕션 제품에서 인식이 잘 안될 수도 있으며 조리시간이 오래 걸릴 수 있습니다.(시중에는 다양한 용기를 판매 합니다)


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